Politique de Confidentialité – Bonkano / Bonkano Meet
Dernière mise à jour : Octobre 2026
La présente Politique de Confidentialité s'applique à l'application mobile Bonkano et à la plateforme web Bonkano Meet, éditées et exploitées par l'entreprise NeuroCare Group. NeuroCare Group s'engage résolument à protéger la vie privée, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel et médical de l'ensemble de ses utilisateurs (patients, praticiens et professionnels de santé).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application Bonkano et la plateforme Bonkano Meet est :
NeuroCare Group
Contact délégué à la protection des données (DPO) : neurocareconnect24@gmail.com
2. Données collectées
Dans le cadre de la fourniture des services de téléconsultation et de santé numérique, NeuroCare Group peut collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, genre, adresse postale, pays et ville de résidence.
- Coordonnées de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données médicales et de santé : antécédents médicaux, motifs de consultation, comptes-rendus cliniques, données d'électroencéphalographie (EEG) le cas échéant, ordonnances, observations cliniques renseignées sous le secret médical.
- Données de transaction : historique de facturation et reçus de paiement (les données bancaires sont traitées de manière chiffrée par nos partenaires de paiement agréés).
- Données techniques de connexion : adresses IP, journaux d'accès sécurisés, métadonnées techniques de session.
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour des finalités strictement encadrées :
- Faciliter la prise de rendez-vous et la tenue des téléconsultations médicales.
- Assurer le suivi médical et la constitution du dossier patient sécurisé.
- Assurer les communications essentielles liées aux rendez-vous (rappels, confirmations, alertes).
- Garantir la sécurité, l'intégrité et la conformité légale de la plateforme Bonkano Meet.
Le traitement des données sensibles de santé repose sur votre consentement explicite ainsi que sur les dispositions légales applicables à la prise en charge thérapeutique par des professionnels de santé soumis au secret professionnel (conformément à l'article 9.2 (h) du RGPD).
4. Confidentialité et secret médical
NeuroCare Group traite toutes les données médicales avec le plus haut degré d'exigence et de sécurité. Vos données de santé ne sont accessibles qu'aux praticiens et professionnels de santé avec lesquels vous interagissez dans le cadre d'un acte de soin. NeuroCare Group ne commercialise, ne loue, ni ne cède aucune de vos données personnelles ou médicales à des tiers à des fins publicitaires ou de prospection.
5. Partage sécurisé avec des tiers sous-traitants
Pour assurer le bon fonctionnement de l'application Bonkano, NeuroCare Group s'appuie sur des prestataires techniques rigoureusement audités et soumis à de strictes obligations de confidentialité :
- Prestataires de paiement certifiés et sécurisés.
- Infrastructures de communication chiffrée et de téléconsultation vidéo en temps réel.
- Hébergeurs d'infrastructures assurant un haut niveau de résilience et de sécurité des données.
6. Conservation et suppression des données
Les données sont conservées pendant les durées prescrites par les réglementations médicales et comptables en vigueur. À l'expiration de ces durées légales ou sur demande légitime de suppression de votre compte, les données sont supprimées ou anonymisées irréversiblement.
7. Vos droits et modalités d'exercice
Conformément aux lois et réglementations relatives à la protection des données personnelles, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation et d'effacement de vos données. Pour exercer vos droits ou pour toute question, vous pouvez contacter directement le responsable de traitement à l'adresse suivante :
Email : neurocareconnect24@gmail.com
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